Сервис

Мы понимаем, что в условиях современной жёсткой конкурентной среды значение постпродажного сервисного обслуживания и технической поддержки приобретает всё большее значение для репутации и процветания компании. Именно поэтому техническая поддержка стала для нас приоритетом в работе с нашими заказчиками. Ни один из наших клиентов не останется без нашего внимания в случае появления проблем, даже после истечения сроков гарантии. 

Основные принципы работы предприятия в области гарантийного и сервисного обслуживания:

• эксплуатация оборудования потребителем является следующим этапом производственного процесса;
• предупреждение ошибок, вместо их устранения;
• анализ данных и информации для принятия эффективных решений;
• оценка качества работы производится по степени удовлетворённости потребителей.

Предприятие организует комплексное решение задач стоящих перед своими партнерами.
Сервисная служба предприятия - это коллектив высококвалифицированных инженеров и техников. Все специалисты службы прошли необходимое обучение и готовы решить любые проблемные случае как дистанционно, так и с выездом на производство заказчика.


Служба гарантийного и сервисного обслуживания обеспечивает:

• выполнение работ по пуско-наладке оборудования;
• проведение регламентных и сервисных работ;
• гарантийный и пост-гарантийный ремонт;
• консультации и рекомендации по использованию оборудования.

     
Непосредственный контакт с потребителями нашей продукции позволяет выявить все нюансы, возникающие при использовании выпрямителей, а тесное взаимодействие отдела сервисного обслуживания с отделом НИОКР позволяет сократить сроки внедрения пожеланий потребителей.

При необходимости начальник сервисной службы ООО "Навиком" удаленно, т. е. по телефону или путем электронной переписки, проконсультирует вас и ответит на вопросы касающиеся возможных причин неисправностей, подскажет, каким образом вы сможете самостоятельно произвести настройки, текущее обслуживание или несложный ремонт оборудования.

Например, произвести замену вышедшего из строя силового модуля (МС) на исправный в состоянии штатный квалифицированный электрик; это займет не более получаса.


Телефоны: (4852) 74-11-21, 74-15-67. E-mail: support@navicom.org.

Начальник сервисной службы  Неволин Александр Владимирович